【ショック】バイト先のラーメン屋に外国の方5人来店。注文を取りに行き、料理を持って行くと「たのんでないよ~たのんでないよ~」という。その後…

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136: おさかなくわえた名無しさん 03/08/05 21:37 ID:KRnMJoUD
今日、ものすごい間違いをしてしまいました。
私はラーメン屋でアルバイトをしているのですが、
(スーパーの中にある感じのメニューの豊富なラーメン屋)
アジア系の外国人のお客さんが5人で来たんです。


で、注文を取りに行きました。
「チャハンごこー、コーンラーごこー」と言うので、
「チャーハン5つに、コーンラーメン5つですね?」と確認しました。
「そう〜〜」
で、厨房に注文出して料理を持って行ったら
「たのんでないよ〜たのんでないよう〜」と言うんですよ。
何が何だかわからないながらも、よくよく話を聞いてみると
「チャーハン5つ、「コーラ」5つ」だったんです。
よく考えたら、そんなにたくさん食べそうもない5人だし
なんでコーンラーメンだと思い込んでしまったのか自分でも・・・
コーンラーメン×5は、私のバイト料から引かれます。
悔しいので休憩の時ひとつ食べました。

137: おさかなくわえた名無しさん 03/08/05 22:22 ID:67IdoHMJ
>>136

最後の1行で微笑ましい気分になっちゃった。
頑張ってね。

138: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 02:10 ID:hpyPUtiU
>>136

> コーンラーメン×5は、私のバイト料から引かれます。

これって、法的に問題あるんじゃないの?

139: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 02:30 ID:ecDV2HVL
>>138

注文を間違えて店に損害を与えれば、ペナルティーを取られても仕方がないのでは?

やむをえない過失kどうかは争う余地があるかもしれないけれど(一応確認したので)

140: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 02:57 ID:hpyPUtiU
>>139

そうなんだ?
そういうペナルティーの与え方は法律で禁止されてると思ってたよ。

141: 139 03/08/06 03:05 ID:ecDV2HVL
>>140

あ、「一応確認した」というのは法律を確認したというのではなく、
彼がお客に復唱して注文内容を確認したということですので。

142: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 03:52 ID:s19MhGk9
>>136

外人客用に、写真入りのメニューを用意してもらえ。

143: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 07:28 ID:cpkBZmCR
ペナルティー云々じゃなくて、
単に店に与えた損害を賠償するってことじゃないの?

144: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 07:34 ID:RMkteX4V
>>143

それもペナルティーの一種なのでは?

法律に詳しい人、解説きぼん!

145: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 09:03 ID:9ZmSZTno
私もこういうのはダメだったような気がする
>>144

法律には詳しくないけど、求人誌で読んだ事ある

146: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 09:15 ID:tYW2IgMT
法律的にどうのこうのよりも、店として、「あ〜やっちゃったねぇ、次から気を付けてね」
で済ませるのが普通なんじゃないの?
飲食店で何度かバイトした事あるけど、皿を割ったり、出来あがった料理を落っことして
弁償させられるような話は聞いた事がない。

まぁ、ミスをした奴が完全に無反省だったりすると、叱責の替わりに弁償させたほうが
いいとは思うが。

149: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 10:19 ID:cIb4YGua
>144
法律に詳しくはないですが、俺の知ってる範囲で言えば、
禁止されているのは「罰として支払う金額を予め決めること」です。
たとえば「お客から本部に名指しでクレーム入ったら5千円」とかね。
実際に店が受けた被害を弁償させるのは法律違反じゃないはずです。
そうでないと「店員は職務に対して何の責任も負わなくてもいい」
ということになってしまいませんか?

150: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 10:28 ID:9i/KOzOj
>>149

実際は従業員の責任を問うことは無理だね。
何語を喋る客が来ようと、どんな障害をもった客が来ようと
客の要望を間違いなく把握するスキルなど要求されているわけじゃないからね。

151: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 12:11 ID:NXF/BiqY
給与は全額払いが原則なので、賠償云々は労使間の契約内容によりますが
給与から差し引くというのは違法です。

と、小難しいことを言ってみるテス。

152: おさかなくわえた名無しさん 03/08/06 22:54 ID:VHqb3CeG
コーンラーメンごご〜が一日の平均賃金の半額を超えたらアウト?

153: おさかなくわえた名無しさん 03/08/07 00:53 ID:p+wiEqO7
>>151

給与は月末に満額支払うが、弁償は失敗した日に払ってもらうということでオッケー?

154: おさかなくわえた名無しさん 03/08/07 01:03 ID:uM4Srrxo
払うとしても、原価分で充分だよね。
まさか売価で払わされることはないだろう。

で、136は「給料からの天引きは違反」って店に言ったかい?

155: おさかなくわえた名無しさん 03/08/07 06:52 ID:8M3Kun2W
まあ、言ったら最悪で首、それでなくても待遇は悪くなるだろうな

156: 136 03/08/07 08:31 ID:9vJQQ8lF
安易にカキコミしてしまってスイマセン。
ラーメン屋には、店長とその奥さんと年配の厨房の人とバイトが
いるんですが、コーンラーメンのとき店長はいませんでした。
厨房の人は恐い人で、「あ?間違い〜?お前買い取れよ」
と言ってきました。
捨ててしまうのも勿体無いし、(結局ほとんど捨てましたが)
奥さんに「私が食べるので買い取らせてください」と、自ら言いました。
奥さんは「そう?」とかなんとか肯定的なことを言ったと思います。

店のバイトは昼ご飯に¥200でメニューの中の料理を
食べることができる仕組みになっていて、
毎月、食べた分だけ給料から引かれています。
だから多分引かれるとしたら、そこに上乗せされるのかも。
まだ、給料日ではないので実際引かれてるかどうかは
わかりません。
引かれていても「違法です」とは、ちょっと言えないです。

159: おさかなくわえた名無しさん 03/08/07 09:21 ID:DrdG35FK
>>156

次からオーダー間違えないようにがんがれ!

しかし、オーダー間違ったら買い取れというのも殺伐とした職場だなw
とにかく、がんがれw

引用元: ・ダメな接客、ダメな客 Part4



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