クズ速報

クズだな~と思う体験談やニュースををまとめるブログです

対応

【魅力】クレーム処理の達人のAさんが退職すると、クレーム件数が一気に激減…。あからさまに肩を落として二度とクレームを寄越さなくなった人もいた…

20160903061039
106: 1/2[sage] 2012/03/14(水) 16:58:05.44 ID:cbT+X+on
文才なくて無駄に長文失礼。
キチママにバージョンアップ?したセコママとキチホイホイな元上司の話です。

私はとあるSCに勤務している。
去年ある上司が定年退職した。
この上司をAさんとするが、Aさんは聞き上手の話し上手で、もの凄くクレーム対応が上手かった。
どんなキチ入ったクレーマーもAさんが対応すると納得して穏やかに帰って行った。
とある常連キチクレーマーの男性が言った「Aさんは呼ぶな!納得させられちまうだろうが!」という言葉は今でも伝説になっている。

部下に慕われ、上司に頼られていたAさんは惜しまれながら退職した。
そしてAさん退職後のある日、とあるセコママがやってきた。
このセコママ、常連クレーマーで来ると必ずクレームを入れる。
重箱の隅をピンセットでつつくような細かさで、なんとかして値引きさせようとしつこくしつこく粘ってくる。
お取替えしますと言っても安くしろの一点張りで、どうにもならない。
いつもはAさんに対応してもらっていたが、もうAさんはいない。
頑張らなくてはと顔面に笑顔を貼り付けてがんばっていたのだが、セコママが「お前じゃ話にならない、Aさんを呼べ!」と叫びだした。
Aさんはいないので店長が来たのだが、Aさんを呼べAさんを呼べと唾を飛ばして喚く喚く。

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【イラッ】マイナンバーの不在通知が郵便受けにあり、当日再配達の申込みをスマホで行ったが当日届かず…。電話すると、「マイナンバーの再配達は2日後じゃないと受付出来ない」

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11: 名無しさん@おーぷん 2015/11/18(水)00:45:32 ID:L5s
自分も悪いのは百も承知だが郵便局にイラッとした愚痴。
一昨日、マイナンバーの不在通知が郵便受けに入ってた。
当日再配達の申込みをスマホで行い、画面の申込番号は控えておいて下さいと画面あったので申込番号は控え不在通知は破棄した。

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【イライラ】高熱で風邪っぽいのと、ケガをしたので、電話してから病院へ行ってきたんだが、対応が酷いんだけどこれが普通なの?

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834: 名無しさん@おーぷん 2016/01/15(金)00:57:26 ID:64N
病院行って来たんだけれどなんだかこれが普通なの?

担当に「病院は場所によっては内科と整形とか両方見てもらえるかもしれないから問い合わせたら?」と
教えてもらったので、高熱で風邪っぽいのとケガをしたので一番近い病院内科Aと病院整形Bに電話した。

A「足を怪我されてるんですよね?発熱は骨折でもあります。Bは確か内科も見てもらえるらしいので先にそちらにいってきてください」
と言われたので確認のためにBに電話すると
B「その熱だとインフルの疑いもありますよね?まずはAを受けてきてから来てください」

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【対応】脳梗塞の後遺症で右半身麻痺があって、優先駐車場で警備員に説明したが止めさせてもらえなかった…障害者手帳がないからダメだという。

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250: 名無しさん@おーぷん 2016/01/06(水)06:14:08 ID:OQ6
私は昨年に脳梗塞をした
2週間の入院と3ヶ月のリハビリをしたけど
右半身麻痺が残った
今年の正月に映画を観にショッピングモールに行った時

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【無礼】じいさん「あーあーいい、いい。女なんかに聞くんじゃなかった、女はなーんも知らん」すると女性が「…女、女って!」と声を荒げて泣き出した…

lxmo0
18: 名無しさん@おーぷん 2016/02/21(日)15:46:58 ID:c8P
さっき池袋線で見た光景。

準急電車にのっていたら、じいさんがスーツの女性に話しかけた。
「この電車は東久留米に停まるんかい?」
女性は、少し慌てつつ
「あ、私もあまり乗らないもので、準急だから…えーと」
と、社内の路線図に目をやった。

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